Le poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste bilingue des applications pour se joindre à notre équipe des TI chez IPH Limited au Canada. Ce poste offre l’occasion de travailler avec des applications essentielles aux activités de l’entreprise, en assurant le soutien des opérations quotidiennes tout en contribuant aux améliorations et à l’optimisation continues des systèmes.
À titre d’analyste des applications, vous jouerez un rôle concret dans le soutien, la configuration et l’optimisation de nos applications d’affaires. Vous collaborerez étroitement avec les utilisateurs, les fournisseurs et les parties prenantes internes afin de veiller à ce que les systèmes soient fiables, efficaces et répondent aux besoins de l’entreprise.
Nous recherchons une personne minutieuse, proactive et axée sur le service à la clientèle, qui s’épanouit dans un environnement collaboratif et souhaite apprendre et développer ses compétences.
Responsabilités
- Fournir un soutien de niveau 2 pour les applications essentielles aux activités de l’entreprise
- Administrer et soutenir les applications dans les environnements de production et de préproduction
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux applications en proposant des solutions durables et efficaces
- Gérer les configurations système, l’administration des utilisateurs et les activités de maintenance courantes
- Participer à la production de rapports, aux extractions de données et aux demandes liées aux applications
- Surveiller le rendement des systèmes et transmettre les problèmes plus complexes aux ressources appropriées
- Collaborer avec les équipes d’affaires et les fournisseurs afin de résoudre les problèmes et de soutenir les améliorations des systèmes
- Contribuer aux mises à niveau, aux essais et à la livraison de projets
- Respecter les processus de gestion des changements et les normes de documentation
- Cerner les possibilités d’automatisation, d’optimisation et d’amélioration continue
- Fournir occasionnellement du soutien en dehors des heures normales de travail lors de déploiements ou d’incidents critiques
- Effectuer toute autre tâche connexe
Connaissances et expérience
- Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
- Au moins 2 ans d’expérience dans le soutien de multiples applications d’entreprise ou d’applications essentielles aux activités de l’entreprise
- Une expérience avec Anaqua, Elite 3E, iManage ou des applications d’entreprise similaires constitue un atout
- Une expérience en installation, configuration ou maintenance d’applications d’entreprise constitue un atout
Compétences et aptitudes
- Expérience du soutien d’applications d’entreprise et d’utilisateurs finaux dans un environnement de services professionnels
- Une connaissance de systèmes essentiels aux activités de l’entreprise tels qu’Anaqua, Elite 3E, iManage ou des plateformes similaires constitue un atout
- Une connaissance de SQL, des outils de production de rapports, des systèmes financiers ou des systèmes de gestion documentaire constitue un atout
- Compréhension du cycle de développement logiciel (SDLC), des processus d’essais et de la gestion des changements
- Capacité à communiquer des concepts techniques à des intervenants techniques et non techniques
- Excellentes aptitudes en analyse, en résolution de problèmes et en dépannage
- Excellent sens de l’organisation, grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
- Personne autonome, dotée d’une attitude positive, d’une forte orientation vers le service à la clientèle et désireuse d’apprendre
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais (La maîtrise de la langue anglaise est requise puisque les cabinets desservent principalement une clientèle internationale dont la langue de communication est l'anglais)
Rémunération
Le salaire de base pour ce poste se situera entre 75 000 $ et 90 000 $, en tenant compte de facteurs tels que les connaissances liées au poste, l’expérience antérieure, les qualifications et l’équité interne.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous utilisons des outils dotés de l’intelligence artificielle pour appuyer l’évaluation des candidatures selon des critères liés au poste. Ces outils ne prennent aucune décision finale. Toutes les décisions relatives à la présélection, aux entrevues et à la sélection sont prises par nos équipes d’acquisition de talents et de recrutement.
À propos de nous
IPH Limited est la société holding de la propriété intellectuelle (« IP ») et des sociétés associées offrant une large gamme de services et de produits de propriété intellectuelle. Les sociétés IPH emploient une équipe multidisciplinaire hautement qualifiée de plus de 1 600 personnes en Australie, au Canada, en Chine, à Hong Kong SAR, en Indonésie, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande, aux Philippines, à Singapour et en Thaïlande. IPH soutient une clientèle diversifiée composée de sociétés Fortune Global 500, de multinationales, d'organismes de recherche du secteur public, de PME et de sociétés de services professionnels dans le monde entier.
Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et par ce que nous pouvons réaliser. Le groupe IPH s'engage à promouvoir et à maintenir une culture de respect partagé sur le lieu de travail dans toutes ses entreprises, afin que chacun se sente valorisé et puisse donner le meilleur de lui-même.
Nous offrons, sur demande, des accommodements pour les candidats à toutes les étapes du processus de sélection.
Nous remercions d'avance tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.